Com a chegada da Season 5: A Grim Doctrine, a Sombra está de volta — mas com um novo papel: herói de suporte. A mudança mais marcante é a exclusão de seu icônico habilidade de Hack, que permitia desativar habilidades inimigas. Segundo os desenvolvedores da Blizzard, essa decisão vai deixar alguns jogadores insatisfeitos, mas é parte de um esforço maior para tornar a heroína mais equilibrada e agradável para todos.
Em um livestream com os desenvolvedores, Leo Robles Gonzalez admitiu que a remoção do Hack gerou muitas reações negativas. A equipe tentou várias versões da habilidade, mas mesmo com ajustes no dano, havia sempre uma sensação de injustiça quando Sombra aparecia do nada, desativava habilidades e causava dano sem resposta.
Para substituir o Hack, a Sombra ganhou uma nova habilidade chamada Hotfix, que cura aliados ao longo do tempo. Além disso, ela recebeu Cyberspace, um novo ataque projetil que enfraquece inimigos e ajuda a equipe. Ainda é possível usar o Hack em objetos como torres de Torbjörn e B.O.B. de Ashe, e em humanos durante seu ultimate, EMP.
Scott Kennedy, designer da herói, afirmou que o novo modelo é o “último rework” da Sombra. Apesar da resistência inicial, a equipe acredita que jogadores acabarão se conectando com a nova versão e vão aprender a gostar dela. “É claro que vai haver insatisfação, mas isso vai ser melhor para o jogo”, disse.
Apesar de a identidade de Sombra como hacker ser questionada, a Blizzard afirma que a essência da personagem permanece — só que agora com foco em apoio, não em caos.
