Um problema técnico ocorrido em setembro afetou o sistema de denúncias do jogo Marvel Rivals, ao remover a opção "Discurso de Ódio" do menu de relatórios. O erro, causado por um erro de configuração durante a otimização da interface, levou a um aumento significativo de insultos e linguagem tóxica no jogo.
Segundo o diretor criativo Guangyun Chen, a equipe identificou o problema logo após o lançamento da atualização e o corrigiu imediatamente. No entanto, o incidente gerou grande repercussão na comunidade, com jogadores reclamando da falta de proteção e da lentidão na resposta da desenvolvedora.
Em um novo vídeo de desenvolvimento, Chen reconhece que a correção técnica não foi suficiente. "Esse incidente gerou uma grande controvérsia, e percebemos que apenas ajustar uma opção de UI não bastaria", afirmou. A partir de 24 de setembro, a NetEase passou a aplicar penalidades mais severas, com banimentos de chat de até 365 dias para os maiores responsáveis por comportamentos abusivos.
A equipe também reforçou o processo de verificação de denúncias, garantindo que cada relato seja analisado pela equipe de operações antes de qualquer ação. "Incentivamos fortemente todos os jogadores a reportarem qualquer comportamento tóxico imediatamente", disse Chen.
Apesar dos esforços, o diretor lembrou que manter um ambiente saudável exige colaboração de todos. O jogo continua disponível no Brasil com o mesmo sistema de preços e regiões, sem restrições regionais.
